CONDITIONS GÉNÉRALES

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Vous ne pouvez utiliser nos produits pour des raisons illégales. Il n’y a aucune garantie sur le résultat avec nos produits. L’utilisation de nos produits sont pour professionnels certifiés seulement et sont aux propres risques de l’utilisateur. En achetant nos produits, vous déclarez connaitres les précautions d’usage, de manipulation et de sécurité sur les produits et techniques de Novoqueen Pro Studio. Novoqueen Pro Studio et son équipe n’est pas responsable d’aucune blessure, négligence, perte, réclamation ou dommage résultant de l’utilisation d’un service ou un produit de Novoqueen Pro Studio. Il n’y aucune garantie que nos produits ou informations ou services va être à vos attentes et que vous aurez un compensation. Nous avons le droit de refuser le droit de service à quiconque sans raison en tout temps et annuler et rembourser ses commandes. Il n’y a aucun termination possible des termes et conditions mentionnés sur ce site web www.novoqueenpro.com. Toutes questions peut être répondu à info@novoqueenpro.com.

 

POLITIQUE DE LIVRAISONS

La livraison est envoyée avec Poste Canada ou DHL dans le 24-48 heure suivant la date d’achat du lundi au vendredi. Un numéro de repérage est soumis lors de la confirmation de l’envoi de la commande. Ce numéro de repérage est pour suivre les déplacements de la commande car Novoqueen Pro Studio n’est pas responsable d’aucun problème suite à l’envoi de la commande envoyée ( délai, retard, perte, vol ou mauvaise adresse). Soyez certain de l’adresse que vous nous écrivez pour la livraison. Il faut contacter Poste Canada (Canada et Etats-Unies) ou DHL (International) pour toutes préoccupations sur la commande envoyée.

Poste Canada: 1 (866) 607-6301 ou https://www.canadapost.ca/trackweb/fr#/home

DHL: 1 (855) 345-7447 ou http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

 

Pour une commande à l’extérieur du Canada: Sachez que les frais additionnelles de douanes ne sont pas la responsabilité de Novoqueen Pro Studio. Si l’acheteur refuse de payer les frais additionnelles au moment de la réception, la commande sera retournée et il n’y aura pas de remboursement des frais d’envoi.

Canada et Etats-Unies: Livraison gratuite avec toutes commandes de 200$ et plus avant taxes.

Europe: Livraison 30$ cad.

 

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Certaines conditions s’appliquent pour le retour et remboursement des produits:

  1. Le retour doit être fait un délai de 14 jours suivant la date d’achat.
  2. Les produits retournés doivent être dans leur état neuf, dans l’emballage d’origine et non manipulés.
  3. Le retour doivent être accompagnés de votre numéro de commande ou la facture.
  4. Exclusions: les cartes cadeaux, les produits liquides, les produits en liquidation et les frais de livraisons sont des ventes finales et sont pas remboursables.

Si la demande de retours ne suit pas une des conditions de notre politique de retour et remboursement, il n’y aura aucun retour ou remboursement.  

Les frais de livraison seront à vos frais.

Lorsque l’équipe du service à la clientèle aura confirmé l’acceptation de votre retour, effectué le retour à:

 

Novoqueen Pro
2480 de meulles, H7E 1S3
Laval, Quebec, Canada

 

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande dès que les produits seront retournés et vérifiés dans les quatorzes (14) jours suivant la date d’achat.

Toutes réclamations qui seront effectué au-delà des 14 jours suivant la date d’achat sera refusé.

 

POLITIQUE D’ANNULATION POUR UNE COMMANDE NON EXPÉDIÉE

Une commande peut être annulé dans le 24h suivant l’achat à la condition que les frais d’expédition n’est pas encore été payé par Novoqueen Pro Studio et que la commande n’est pas été encore expédiée. Des frais d’annulation 15% s’appliquent sur le total de la facture de la commande. Si une conditions n’est pas appliquée, se référer sur la politique de retours et remboursement.